سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ZERO BIG SIZE، رضاك هدفنا الأول! لو المنتج اللي وصلك مش مناسبك لأي سبب، وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة

شروط الاستبدال والاسترجاع
.يمكنك استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم/غير مغسول)، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي

.يشترط وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تعديلها حسب رغبة العميل (مثل التفصيل أو الحفر على المنتج)

:خطوات الاستبدال أو الاسترجاع
تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 01095840134 أو من خلال صفحة تواصل معنا

بلغنا رقم الطلب والمنتج اللي حابب تبدله أو ترجعه، وسبب الاستبدال أو الاسترجاع (لمساعدتنا على تحسين الخدمة)

.سنرتب معك موعد لاستلام المنتج عن طريق شركة الشحن

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته، سنقوم بإرسال المنتج البديل أو إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع

.في حالة الاستبدال ، قد يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية

:ملاحظات مهمة
.لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية حفاظًا على الصحة والسلامة

في حالة وجود عيب أو مشكلة بالمنتج (عيب صناعة)، سنقوم باستبداله أو استرجاعه بالكامل على حسابنا

:لأي استفسار أو دعم
فريق خدمة العملاء معاك على مدار الأسبوع – تواصل معنا في أي وقت، وسنساعدك فورًا

ZERO BIG SIZE
.جودة… راحة… ثقة